Jak dlouho trvá zřízení služby ?
Služba může být zřízená ihned po objednávce, záleží spíše na Vámi určeném termínu umístění - ten si dohodnete telefonicky s naším technikem, který Vás bude kontaktovat po doručení objednávky.
Standardní doba oznámení termínu je alespoň 24hod. předem z důvodu nutnosti vyhotovení čipových karet pro přístup do objektu a časovou synchronizaci s naším technikem, který Vám pomůže s prvotním zapojením - každopádně pokud Vás tlačí termín, je možné zřídit umístění během 3-5hod. běžného pracovního dne.
Co je potřeba při umístění serveru ?
Při umístění serveru není potřeba prakticky nic, vyjma Vašeho zařízení. V serverovně je ke každé pozici již připraven napájecí a UTP síťový kabel, šroubky do racku a základní nářadí. V případě technických potíží můžete krátkodobě využít našeho technika zdarma. K dispozici Vám můžeme zapůjčit i některé náhradní díly.
Co tedy určitě s sebou:
doklad pro ověření totožnosti k vydání přístupové karty (OP, ŘP, pas,...)
vaše zařízení, které chcete umístit (server)
plánujete-li delší kofiguraci, zejména po pracovní době, nezapomeňte drobné do automatu na kafe :-)
Mohu si na IPv4 nebo IPv6 nastavit vlastní reverzní záznamy ?
Ano, dle potřeby - PTR si nastavujete uživatelsky v přehledném seznamu IP adres.
Restarty serveru, technická podpora
Server je možné restartovat na požádání kdykoliv, 24h. denně - obecně do 5-10 min.
Restart serveru mohou požadovat pouze autorizované osoby uvedené ve smlouvě.
Možnost požádat technika o připojení lokální konzole a provedení jednoduchého úkonu.
(hard reset, bios, F1, Ctrl+D apod.)
Hlubší zásahy do zákaznického OS, HW a SW, nejsou technikům povoleny.
Vyzkoušejte také možnosti, které nabízí KVM over IP nebo vzdálené restarty.
Pokud vyžadujete správu Vašeho zařízení naší firmou, vyžádejte si servisní smlouvu.
Je povolen fyzický přístup k pronajatému serveru ?
Obecně NE, zařízení si zákazník spravuje na dálku, tudíž není důvodu pro přístup.
Ve vyjímečných situacích povolíme krátkodobý přístup v doprovodu našeho pracovníka.
Přístup v doprovodu technika může být zpoplatněn dle aktuálního ceníku služeb.
